গোপনীয়তা নীতি

8up-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

8up-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আপনি জানতে পারবেন কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয় এবং তা কীভাবে রক্ষা করা হয়।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

গোপনীয়তা সুরক্ষার ছয়টি মূলনীতি

8up আপনার তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিচে আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল দিকগুলো সংক্ষেপে দেওয়া হলো।

এনক্রিপ্টেড সুরক্ষা

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের পক্ষে এই তথ্য অ্যাক্সেস করা সম্পূর্ণ অসম্ভব।

তথ্য বিক্রি নয়

8up কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র সেবা উন্নয়ন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহৃত হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনার ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার পূর্ণ অধিকার আপনার আছে। সাপোর্টের মাধ্যমে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারবেন।

নিরাপদ সংরক্ষণ

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।

কুকি স্বচ্ছতা

আমরা কুকি ব্যবহারে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। কোন কুকি কেন ব্যবহার করা হচ্ছে তা স্পষ্টভাবে জানানো হয় এবং আপনি চাইলে কুকি বন্ধ রাখতে পারবেন।

নিয়মিত আপডেট

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়। যেকোনো পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে আগাম জানানো হবে।


ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

8up.org-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে 8up প্ল্যাটফর্ম আপনার সম্পর্কে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

8up.org ওয়েবসাইট ভিজিট করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করছেন। যদি আপনি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে 8up-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই গোপনীয়তা নীতি 8up-এর সকল সেবা, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, ওয়েবসাইট এবং প্রমোশনাল কার্যক্রমের ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। সংশ্লিষ্ট নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে এই নীতি একত্রে পড়ার অনুরোধ রইলো।

বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সুবিধার কথা মাথায় রেখে এই গোপনীয়তা নীতি বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে। 8up সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে ব্যবসা পরিচালনা করে এবং আপনার বিশ্বাস অর্জন করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

8up বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো কোন তথ্য কোন পরিস্থিতিতে সংগ্রহ করা হয়।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের সময়
পরিচয়গত তথ্য নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ে
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা অ্যাকাউন্ট তৈরির সময়
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ নম্বর, ব্যাংক তথ্য ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালে
গেমিং কার্যক্রম বেট ইতিহাস, জয়-পরাজয়, সেশন গেম খেলার সময়
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ, ব্রাউজার সাইট ভিজিটের সময়
কুকি ডেটা সেশন কুকি, পছন্দ, ট্র্যাকিং স্বয়ংক্রিয়ভাবে

8up শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। আপনার সংবেদনশীল তথ্য যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর শুধুমাত্র KYC যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হয়।

8up কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র টোকেনাইজড ফর্মে রাখা হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 8up কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করে না। নিচে মূল উদ্দেশ্যগুলো উল্লেখ করা হলো।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করা।
  • ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
  • বোনাস, প্রমোশন ও ব্যক্তিগতকৃত অফার প্রদান করা।
  • গ্রাহক সেবা ও কারিগরি সহায়তা নিশ্চিত করা।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
  • আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করা।
  • দায়িত্বশীল গেমিং প্রোগ্রাম পরিচালনা করা।
  • সেবার মান উন্নয়ন ও নতুন ফিচার তৈরি করা।
  • গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা পাঠানো।
মনে রাখুন: আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে এই অপশন বন্ধ করে নিতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা বন্ধ করা যাবে না।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি

8up আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • গেম প্রদানকারী: গেম সঠিকভাবে চালানোর জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম সফটওয়্যার কোম্পানির সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
  • KYC যাচাই সংস্থা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ যাচাই সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা বৈধ সরকারি অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

উপরের ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হলেও সেই অংশীদারদেরও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ থাকতে হয়। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

8up ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আবশ্যিক কুকি সাইট সঠিকভাবে চালানোর জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদি এই ক্যাটাগরিতে পড়ে। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
বিশ্লেষণ কুকি সাইটের পারফরম্যান্স ও ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়। আপনি চাইলে এগুলো বন্ধ করতে পারবেন।
পছন্দ কুকি আপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়। পরের বার ভিজিটে সাইটটি আপনার পছন্দ অনুযায়ী সাজানো থাকে।
মার্কেটিং কুকি প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনি যদি এই ধরনের কুকিতে সম্মত না হন, তাহলে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পরিচালনা করতে পারবেন। তবে আবশ্যিক কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। 8up-এর গোপনীয়তা নীতি কুকি ব্যবহারের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে চলে।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

8up আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি তথ্যের নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ রয়েছে যা আইনি বাধ্যবাধকতা ও ব্যবহারিক প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
  • KYC যাচাই নথি নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
  • গেমিং কার্যক্রমের লগ দায়িত্বশীল গেমিং উদ্দেশ্যে সর্বোচ্চ ৩ বছর রাখা হয়।
  • প্রযুক্তিগত লগ ও সাময়িক তথ্য সাধারণত ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
  • মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড সম্মতি বাতিলের পর ৩ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য করে রাখা হয়। আপনি চাইলে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি কারণে কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক।

আপনার অধিকারসমূহ

8up বিশ্বাস করে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করি।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরোনো হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার অনুরোধে নির্দিষ্ট তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

প্রক্রিয়াকরণ বন্ধের অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত বা বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার ডেটা একটি সাধারণ ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।

সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

মার্কেটিং বা ঐচ্ছিক তথ্য ব্যবহারে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

শিশুদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

8up একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে সচেতনভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা আমাদের গোপনীয়তা নীতির একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • ১৮ বছরের কম বয়সী কারো অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে তা তাৎক্ষণিকভাবে প্রত্যাখ্যান করা হয়।
  • যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।
  • অভিভাবকরা সন্তানের সুরক্ষায় প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যদি আপনার মনে হয় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি 8up-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে দ্রুত আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা বিষয়টি সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে তদন্ত করব।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 8up শিল্পমানের সর্বাধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা একাধিক স্তরে কাজ করে যাতে আপনার ডেটা সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইট ও সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাই ব্যবস্থা রয়েছে।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল প্রযুক্তি সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করে।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিতভাবে সিস্টেমের নিরাপত্তা পরীক্ষা করে।
  • ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষণ করা হয়।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট পরিমাণ তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
নিরাপত্তা লঙ্ঘনের কোনো ঘটনা ঘটলে 8up আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

8up যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। নীতির পরিবর্তন হলে এই পাতায় নতুন তারিখসহ আপডেট করা হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে কমপক্ষে ১৪ দিন আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।
  • নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
  • নীতির পুরোনো সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।
  • নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকতে পারেন।

১১ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের গোপনীয়তা দল সর্বদা আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন:

[email protected]
লাইভ চ্যাট

দ্রুত সহায়তার জন্য আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ব্যবহার করুন।

২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ

আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সব ইমেইলের উত্তর দিই। জরুরি বিষয়ের জন্য লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যাবে। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার এবং আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।


গোপনীয়তা নীতি জানলেন?
এবার 8up-এ যোগ দিন

8up-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। আজই নিবন্ধন করুন এবং স্বাগত বোনাস সহ গেমিং শুরু করুন। পাঁচ লাখেরও বেশি খেলোয়াড় ইতোমধ্যে আমাদের পরিবারের অংশ।

১৮+ | দায়িত্বশীলভাবে খেলুন | নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য

English